在我們的數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，生態(tài)系統(tǒng)在塑造消費(fèi)者和品牌行為以及確定預(yù)期結(jié)果方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。”生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)由相互作用的公司和個(gè)人組成的社區(qū)，這些公司和個(gè)人共同發(fā)展，并傾向于與一個(gè)或多個(gè)中央公司設(shè)定的預(yù)期行動(dòng)保持一致”

當(dāng)然，無(wú)錫產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)公司一直重視與客戶、供應(yīng)商和合作伙伴的長(zhǎng)期關(guān)系；然而，與數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和轉(zhuǎn)換成本使得生態(tài)系統(tǒng)比過(guò)去更加重要。一個(gè)經(jīng)常被引用的例子是諾基亞及其Symbian操作系統(tǒng)在手機(jī)大戰(zhàn)中輸給了蘋(píng)果的iOS和谷歌的Android，這在很大程度上是因?yàn)橹Z基亞未能說(shuō)服足夠多的開(kāi)發(fā)者在其平臺(tái)上構(gòu)建應(yīng)用程序。諾基亞前首席執(zhí)行官史蒂芬·埃洛普（Stephen Elop）在給員工的電子郵件中表示：

“設(shè)備之戰(zhàn)現(xiàn)在已經(jīng)變成了一場(chǎng)生態(tài)系統(tǒng)之戰(zhàn)，生態(tài)系統(tǒng)不僅包括設(shè)備的硬件和軟件，還包括開(kāi)發(fā)者、應(yīng)用程序、電子商務(wù)、廣告、搜索、社交應(yīng)用、基于位置的服務(wù)、統(tǒng)一通信等諸多方面。無(wú)錫產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有拿我們的設(shè)備搶占市場(chǎng)份額；他們用整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)搶走了我們的市場(chǎng)份額。這意味著我們必須決定如何建立、催化或加入一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)?！?/p>

在過(guò)去的18個(gè)月里，所有這些因素匯集在一起，使人們更加關(guān)注立即采取行動(dòng)的必要性，商業(yè)圓桌會(huì)議的181位首席執(zhí)行官也加快了步伐：企業(yè)對(duì)利潤(rùn)的單一關(guān)注已經(jīng)擴(kuò)大到為所有利益相關(guān)者提供價(jià)值。

下一步是什么？

許多人，也許是從英國(guó)科學(xué)院未來(lái)公司計(jì)劃的研究中得知的，將重新關(guān)注品牌目標(biāo)或公司目標(biāo)作為前進(jìn)的方向。當(dāng)然，目標(biāo)是至關(guān)重要的。正如無(wú)錫產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)公司所描述的那樣，“目標(biāo)引導(dǎo)文化，為一致的決策提供框架，并最終幫助股東維持長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)回報(bào)?！?/p>

然而，目的是一個(gè)明確的內(nèi)部組織概念。文化、決策和股東回報(bào)都屬于公司及其股東。雖然目標(biāo)很重要，但它只是前進(jìn)道路的一部分。

這種對(duì)利潤(rùn)的無(wú)情關(guān)注，最不幸的結(jié)果之一就是工人、供應(yīng)商、客戶和社區(qū)的非人性化。我們一直將工人和供應(yīng)商視為“資產(chǎn)”或“資本”，推動(dòng)他們提高效率，同時(shí)尋求減少投資。而社區(qū)被視為需要開(kāi)發(fā)的資源或需要克服的障礙。這是一個(gè)收益遞減的游戲，特別是隨著AI和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的進(jìn)步。工人和供應(yīng)商尤其厭倦了重復(fù)性的工作，為“人”工作，害怕在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。社區(qū)擔(dān)心失去他們獨(dú)特的文化和氣候變化對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境的影響。

利益相關(guān)者價(jià)值或利益的概念并不純粹是財(cái)務(wù)上的。對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，可能更多的是一種歸屬感。例如，在成立初期，無(wú)錫產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)公司組織了主持人見(jiàn)面會(huì)，有助于培養(yǎng)社區(qū)意識(shí)和推動(dòng)增長(zhǎng)。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，加薪幅度可能不是10%，而是通過(guò)有意義的工作來(lái)感受自尊。供應(yīng)商和生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴可能會(huì)通過(guò)創(chuàng)新伙伴關(guān)系來(lái)重視自我實(shí)現(xiàn)。

由于品牌接受提供價(jià)值的責(zé)任，所有價(jià)值的表達(dá)方式都必須加以探索。從客戶與員工相處的經(jīng)歷，到員工的歸屬感和在工作中發(fā)現(xiàn)意義的能力，價(jià)值尤其是個(gè)人價(jià)值。

品牌、營(yíng)銷(xiāo)和傳播領(lǐng)導(dǎo)者的結(jié)果

對(duì)于那些參與過(guò)以目標(biāo)為導(dǎo)向的品牌和轉(zhuǎn)型世界的人來(lái)說(shuō)，這種想法很少是新奇的；再看看安永2013年提出的“建設(shè)一個(gè)更美好的工作世界”的舉措，就知道這一想法是如何離開(kāi)邊緣、進(jìn)入主流的。

然而，曾經(jīng)的“目標(biāo)”被視為許多潛在的品牌定位機(jī)會(huì)之一，今天你很難發(fā)現(xiàn)許多組織沒(méi)有以這樣或那樣的方式在這塊肥沃的土地上插上自己的旗幟。

無(wú)錫產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)公司需要的是一種全新的品牌思維方式，一種植根于為所有利益相關(guān)者提供價(jià)值的方式，這種方式對(duì)每個(gè)人都有意義，并認(rèn)識(shí)到人類需求的重要性：歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)。

我們認(rèn)為，這種社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治和環(huán)境因素的融合需要一種新的方式來(lái)看待品牌架構(gòu)和整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，從而激活組織內(nèi)部的品牌、關(guān)鍵利益相關(guān)者和更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)。

Kevin Keohane開(kāi)發(fā)了Branding 4.0模型，該模型的優(yōu)點(diǎn)是為這種復(fù)雜性帶來(lái)了簡(jiǎn)單性，同時(shí)允許容納和處理許多這些變量。它就像一個(gè)三圈的維恩圖一樣簡(jiǎn)單，但至少有一個(gè)組織已經(jīng)成功地利用它來(lái)重新思考和定義它如何為它的人民、它的受眾和它的社區(qū)將它的使命帶到這個(gè)世界上。

品牌4.0

該圖創(chuàng)建了七個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域——以品牌為核心，市場(chǎng)、文化和生態(tài)系統(tǒng)作為不同的重點(diǎn)領(lǐng)域，但這些領(lǐng)域重疊的關(guān)鍵領(lǐng)域也被考慮在內(nèi)。添加一個(gè)“過(guò)濾環(huán)”，我們對(duì)“包容性資本主義”缺乏了解，你有一個(gè)強(qiáng)大的方法來(lái)提煉出你品牌的核心關(guān)注點(diǎn)和一致性的需求，除了一個(gè)決策過(guò)濾器，以確保你考慮到無(wú)數(shù)的因素，傳統(tǒng)的品牌架構(gòu)和細(xì)分方法（包括超目標(biāo)）沒(méi)有解決。

凱瑟琳·赫登，凱文·基恩和德里克·戴耶。

行動(dòng)步驟

無(wú)錫產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)公司為所有業(yè)務(wù)類別和每個(gè)發(fā)展階段的品牌高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了品牌4.0業(yè)務(wù)4.0戰(zhàn)略研討會(huì)，以及一本手冊(cè)和一個(gè)業(yè)務(wù)模擬游戲，作為激活第四波品牌的實(shí)用工具組合的一部分。請(qǐng)給我們發(fā)電子郵件了解更多信息。

無(wú)錫朗睿品牌設(shè)計(jì)公司：一家專門(mén)從事品牌研究、品牌戰(zhàn)略、品牌成長(zhǎng)和品牌形

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