每個(gè)品牌都有自己的聲音和與世界溝通的獨(dú)特方式。但是，如果您不知道如何向聽眾表達(dá)這種聲音，您就有可能被忽視，您會(huì)感到困惑。作為營(yíng)策劃人員，您必須能夠制作出強(qiáng)有力的信息，以直接與潛在客戶交流。您必須能夠在個(gè)人層面上與您的理想客戶建立聯(lián)系。最簡(jiǎn)單的方法是發(fā)展品牌聲音。

蘇州策劃vi設(shè)計(jì)公司認(rèn)為品牌聲音是您通過用他們的語(yǔ)言與他們交談、使用他們的詞匯和表達(dá)他們的情感來與他們建立聯(lián)系的能力。這是與觀眾建立聯(lián)系的本質(zhì)。想想你喜歡的品牌。你喜歡這個(gè)品牌，因?yàn)樗磉_(dá)了你內(nèi)心深處的存在。這就是您與潛在客戶交談的方式。每個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)、電子郵件和推文都必須有清晰簡(jiǎn)潔的品牌聲音。如果您無(wú)法識(shí)別您的品牌聲音，則必須開發(fā)一個(gè)。如果您要建立品牌，蘇州策劃vi設(shè)計(jì)公司建議您需要發(fā)展自己的聲音、獨(dú)特的銷售主張 (USP) 或使您與您的利基市場(chǎng)中的其他品牌不同的因素。

什么是品牌聲音？

品牌之聲是一種了解品牌世界的新方式。它包括區(qū)分一個(gè)品牌與另一個(gè)品牌的特征和價(jià)值。這是一種思考正在發(fā)生變化的品牌的方式。幾個(gè)世紀(jì)以來，人們一直使用質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)值和可靠性等詞來描述不同的品牌。但這些傳統(tǒng)的看待世界的方式已經(jīng)讓位于對(duì)品牌及其運(yùn)作方式更加靈活和富有想象力的看法。

這種新方法最顯著的特點(diǎn)是每個(gè)品牌都應(yīng)該有其獨(dú)特的個(gè)性。具有個(gè)性的品牌可以做其他品牌無(wú)法做到的事情，例如在客戶心目中脫穎而出或提供我們可以記住的體驗(yàn)。正是這種傳達(dá)個(gè)性的能力使品牌與眾不同。

品牌必須與眾不同且令人難忘，他們必須能夠講述關(guān)于自己的故事以及他們所代表的意義?？傊?，他們需要有一個(gè)“聲音”。品牌需要使用客戶能夠理解的語(yǔ)言。語(yǔ)音語(yǔ)言是關(guān)于使用客戶用來思考自己和他們的生活的單詞、短語(yǔ)和圖像，讓品牌在客戶心目中脫穎而出。例如，人們會(huì)說“我喜歡那個(gè)品牌”或“我討厭這家公司”之類的話。

因此，如果您是品牌的所有者，您需要能夠創(chuàng)建一組對(duì)客戶有意義的單詞和短語(yǔ)，讓品牌能夠講述自己的故事。當(dāng)您創(chuàng)建新產(chǎn)品、活動(dòng)或網(wǎng)站時(shí)，很容易想到要使用的文字和圖像。但是，當(dāng)涉及到您的品牌時(shí)，您需要更加努力地思考。Brand Voice 新方法的重點(diǎn)是查看您和您的客戶對(duì)您的品牌的評(píng)價(jià)，并使用該信息創(chuàng)建一種新語(yǔ)言。如果你做得好，你可以讓你的品牌個(gè)性變得生動(dòng)起來。

為什么您的品牌聲音很重要

Brand Voice 是一個(gè)強(qiáng)大的工具，用于傳達(dá)您的業(yè)務(wù)信息。隨著越來越多的企業(yè)在線連接，您的品牌需要同樣有效。無(wú)論您經(jīng)營(yíng)的是小公司還是大公司，您的品牌聲音必須始終如一。這是與客戶建立信任不可或缺的一部分。說到品牌，它不僅僅是一個(gè)標(biāo)志和標(biāo)語(yǔ)；這是關(guān)于交流你是誰(shuí)以及你做什么。您的品牌反映了與您合作的人的價(jià)值觀和個(gè)性。這就是您的公司希望被客戶和媒體所感知的方式。如果您想知道為什么應(yīng)該關(guān)心您的品牌聲音，以下是蘇州策劃vi設(shè)計(jì)公司整理的您應(yīng)該在對(duì)營(yíng)銷信息進(jìn)行任何更改之前考慮您的品牌聲音的三個(gè)原因。

1 – 信任

創(chuàng)建品牌聲音的第一個(gè)原因是與您的客戶建立信任。您的品牌聲音使您與所在行業(yè)的其他企業(yè)區(qū)分開來。當(dāng)您的客戶聽到您公司的聲音時(shí)，會(huì)給他們一種安全感和信任感。這在消費(fèi)者保持警惕和懷疑的經(jīng)濟(jì)體中至關(guān)重要?？蛻粜枰浪麄兛梢匀フ夷⑵谕麖乃麄冏钕矚g的咖啡店、餐廳、酒店或汽車經(jīng)銷商處獲得同樣的客戶服務(wù)。

2 – 連接

與您的品牌建立聯(lián)系的客戶更有可能購(gòu)買您的產(chǎn)品和服務(wù)。他們也覺得你會(huì)如你所愿。您營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù)的方式反映了您的業(yè)務(wù)類型。擁有強(qiáng)大品牌聲音的知名公司將獲得忠實(shí)的客戶群。然而，低調(diào)的企業(yè)將難以與客戶建立聯(lián)系。

3 – 聲譽(yù)

您的品牌聲音會(huì)影響您作為公司的聲譽(yù)。無(wú)論您是小型本地企業(yè)還是大型公司，您的聲譽(yù)都很重要。這是您可以使用的最有效的廣告形式之一。當(dāng)客戶認(rèn)出您的名字和聲音時(shí)，他們會(huì)將其與質(zhì)量聯(lián)系起來。他們將您的業(yè)務(wù)與安全的賭注聯(lián)系起來。當(dāng)您建立了自己的品牌聲音后，您將更輕松地與客戶溝通，您的業(yè)務(wù)也會(huì)增長(zhǎng)得更快。

發(fā)展品牌聲音的技巧

為不同的媒體創(chuàng)建品牌聲音，如視頻、音頻、電子郵件活動(dòng)、社交媒體等。為特定媒體開發(fā)品牌聲音的第一步是了解目標(biāo)受眾對(duì)該媒體的需求和問題。品牌語(yǔ)音開發(fā)人員必須了解使用該媒介的客戶的問題。這有助于為這些問題創(chuàng)建可靠且適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。在確定了這些問題之后，品牌語(yǔ)音開發(fā)人員開始思考公司在該媒體中的問題。一旦發(fā)現(xiàn)問題，品牌語(yǔ)音開發(fā)人員就會(huì)針對(duì)這些問題提出創(chuàng)造性的想法和解決方案。

品牌語(yǔ)音開發(fā)人員通常具有三個(gè)主要角色。他們是：

分析器 ——分析器在創(chuàng)建品牌聲音方面發(fā)揮著重要作用。他們負(fù)責(zé)收集與目標(biāo)受眾及其問題相關(guān)的信息。品牌聲音開發(fā)人員使用市場(chǎng)研究工具、調(diào)查和焦點(diǎn)小組來收集有關(guān)目標(biāo)受眾及其問題的數(shù)據(jù)。

創(chuàng)意生成器 ——?jiǎng)?chuàng)意生成器提出解決目標(biāo)受眾問題的創(chuàng)意。他們是為目標(biāo)受眾在每種媒體中面臨的問題想出最佳解決方案的人。

內(nèi)容開發(fā)者 ——內(nèi)容開發(fā)者創(chuàng)建通過不同媒體廣播的內(nèi)容。他們負(fù)責(zé)創(chuàng)建吸引目標(biāo)受眾的信息并傳遞品牌價(jià)值。

如上所述，品牌語(yǔ)音開發(fā)者承擔(dān)三個(gè)主要角色。

有四個(gè)次要角色。這些是：

營(yíng)銷策略師——營(yíng)銷策略師研究他們將如何在不同的媒體中使用品牌聲音。

技術(shù)作家 ——技術(shù)作家為品牌聲音編寫文案和腳本。

文案編輯器 ——文案編輯器檢查開發(fā)人員編寫的內(nèi)容并添加正確的文字。

平面設(shè)計(jì)師 ——平面設(shè)計(jì)師創(chuàng)建品牌聲音所需的徽標(biāo)、視覺效果和其他圖形。

如何傳達(dá)您的品牌聲音？

品牌塑造對(duì)每個(gè)企業(yè)都至關(guān)重要。強(qiáng)大的品牌可以讓您在擁擠的市場(chǎng)中脫穎而出，并為您帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這是關(guān)于了解你的觀眾和他們想要什么。您的聲音應(yīng)該清晰一致，同時(shí)始終努力提高。溝通是您品牌中最關(guān)鍵的部分之一。它可以幫助您的客戶了解您的產(chǎn)品和服務(wù)并讓他們回頭客。本節(jié)將教您向客戶傳達(dá)品牌聲音的最佳方式。

1 – 創(chuàng)建品牌愿景聲明

品牌愿景聲明是一種營(yíng)銷工具，可以描述您的品牌所代表的含義。他們簡(jiǎn)明扼要地描述了您的公司是誰(shuí)。他們還可以幫助您集中精力進(jìn)行品牌推廣。要撰寫品牌愿景聲明，請(qǐng)先寫下您對(duì)品牌的所有了解。你的品牌代表什么？你為什么存在？你未來想去哪里？你的品牌承諾什么？在你回答了這些問題之后，盡量讓它們簡(jiǎn)潔。您的品牌愿景不應(yīng)超過 30 個(gè)字。

2 – 創(chuàng)建品牌使命宣言

您的品牌使命宣言就像您的企業(yè)使命宣言。它描述了您的公司存在的核心原因。這有助于您與受眾建立聯(lián)系，并解釋為什么人們應(yīng)該選擇您的品牌而不是其他品牌。在您的使命陳述中包含您希望在未來實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)也是一個(gè)好主意。例如，您的任務(wù)可能是提供出色的客戶服務(wù)并提供出色的產(chǎn)品。

3 – 定義您的品牌個(gè)性

品牌不僅與您的產(chǎn)品有關(guān)。這也與您與客戶交談和互動(dòng)的方式有關(guān)?？蛻粝矚g溫暖、友好、平易近人的品牌。您的品牌個(gè)性應(yīng)該體現(xiàn)在您溝通的各個(gè)方面。當(dāng)你與客戶交談時(shí)，你的語(yǔ)氣和肢體語(yǔ)言應(yīng)該傳達(dá)一種溫暖和友好的感覺。

以下是一些創(chuàng)建品牌個(gè)性的方法。

使用短句。

表現(xiàn)出信心。

表現(xiàn)出興奮。

要熱情。

談?wù)撃阕约汉湍愕膱F(tuán)隊(duì)。

使用幽默。

要樂觀。

4 – 創(chuàng)建品牌座右銘

您的品牌座右銘是一種吸引人且令人難忘的方式來代表您的品牌。它可以是口號(hào)、座右銘或標(biāo)語(yǔ)。通常用一句話來解釋你的品牌的目的。如果您可以使您的品牌座右銘易于記憶和令人難忘，您將獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人們會(huì)記住你的品牌。

如何評(píng)估您的品牌聲音是否有效

聽起來很容易。不幸的是，事實(shí)并非如此。很難知道您的品牌聲音是否有效。我們不是在談?wù)摦a(chǎn)品的質(zhì)量或服務(wù)的性能。我們談?wù)摰氖悄钠放婆c客戶相處的方式。

你按時(shí)交貨嗎？

你信守諾言嗎？

你跟進(jìn)你的客戶嗎？

您是否有關(guān)于如何解決問題的明確政策？

有很多因素決定了良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。即使您擁有所有這些東西，也可能還不夠。那是因?yàn)槿藗兊钠谕l(fā)生了變化。人們應(yīng)該得到公平對(duì)待，并獲得有助于他們成功的信息和支持。他們想要感覺自己很重要。他們想要被重視。他們想要被尊重。不幸的是，這在現(xiàn)實(shí)生活中并不總是發(fā)生。客戶會(huì)感到被忽視。他們會(huì)覺得你不在乎他們。那就是他們不再信任你的時(shí)候。如果你不善待你的客戶，他們就不會(huì)回來。如果他們不再回來，你的生意就無(wú)法繼續(xù)。

結(jié)論

您的品牌聲音不是您在最后一刻決定并堅(jiān)持的事情。品牌聲音是品牌與世界交流的基本方式。它是品牌所做的一切的基礎(chǔ)。如果您希望您的品牌能夠有效地與客戶交流，蘇州策劃vi設(shè)計(jì)公司建議：您需要知道如何制作能夠引起客戶共鳴、客戶認(rèn)可和信任的聲音，并傳達(dá)您的身份、您的立場(chǎng)以及您想要提供的內(nèi)容。這是基于您與目標(biāo)受眾之間的情感聯(lián)系。了解如何建立自己獨(dú)特的品牌聲音并帶領(lǐng)觀眾踏上旅程。