許多障礙會減緩新產(chǎn)品和服務(wù)的傳播，無錫南長區(qū)企業(yè)logo設(shè)計公司確定了十種最常見的障礙，并將它們歸類為采用障礙和使用障礙。它們會或是否會影響您的新產(chǎn)品？

采用障礙是首先阻止客戶購買您的產(chǎn)品的障礙。面對這些障礙，即使是可能從您的產(chǎn)品中受益（或傾向于購買）的客戶也可能會選擇競爭對手的產(chǎn)品或不消費。因此，找到減少或消除它們的方法很重要。以下障礙是無錫南長區(qū)企業(yè)logo設(shè)計公司發(fā)掘的一些最常見的產(chǎn)品購買障礙：

1. 缺乏知識?？蛻舨毁徺I您的產(chǎn)品的最根本原因之一是他們不知道他們需要它。并不是創(chuàng)新者正在編造一項要完成的工作這實際上并不存在——這是一條艱難的道路，當然——而是客戶剛剛習慣了舊的做事方式。在醫(yī)生辦公室查看醫(yī)療記錄，這些記錄通常是一堆亂七八糟的自由格式文本、復(fù)選框以及來自診斷實驗室和其他醫(yī)生的傳真掃描件?？焖僬业接杏玫男畔⒎浅＠щy，有時會忽略關(guān)鍵數(shù)據(jù)。然而，創(chuàng)建單一集成文件的“黃金記錄”解決方案供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)，市場實現(xiàn)緩慢，因為醫(yī)生沒有意識到當前湊合方法的成本（在金錢和次優(yōu)醫(yī)療結(jié)果方面）。只有通過量化情況并宣傳典型做法的危險，他們才能讓人們意識到這些工作可以以更好的方式完成。

2. 行為改變要求。讓人們改變他們的行為并不奇怪，這并不奇怪。Ozon，通常被稱為俄羅斯的亞馬遜，是俄羅斯最大的電子商務(wù)公司。它從書籍銷售開始，進入電影和音樂領(lǐng)域，涉足消費電子產(chǎn)品，然后最終成為幾乎所有可以想象的消費品的全方位零售商。盡管其在俄羅斯的規(guī)模相對較大，但俄羅斯以現(xiàn)金為基礎(chǔ)的經(jīng)濟的增長一直具有挑戰(zhàn)性。特別是，Ozon 在銷售其專有電子閱讀器（Ozon Galaxy）、電子書和數(shù)字音樂時遇到了麻煩。由于數(shù)字內(nèi)容需要信用卡才能購買，而俄羅斯消費者普遍不愿意或無法擺脫現(xiàn)金，這些類別的銷售情況不佳。

3. 多個決策者。即使是偉大的想法也可能因需要讓許多相互脫節(jié)的決策者參與進來而受到阻礙，其中一些決策者可能有錯位的激勵措施。使醫(yī)生團隊能夠在線咨詢共享病例的系統(tǒng)似乎很有意義，但它們的發(fā)展速度相當緩慢。IT、醫(yī)院部門和個別醫(yī)生都需要加入，否則系統(tǒng)將受阻。其中一些實體可能會接受變革，而其他實體則主要看到風險。即使解決方案的好處是顯而易見的，僅僅讓人們就一個提議和行動計劃達成一致可能比實施實際系統(tǒng)花費的時間要長得多。

4. 高成本. 在許多方面，成本可能很高。新產(chǎn)品的實際成本可能高得令人望而卻步。大約40,000 美元（約占美國家庭收入中位數(shù)的80%），一把Nesmuk 鉆石鑲嵌刀對大多數(shù)消費者來說太貴了。與競爭對手的商品相比，產(chǎn)品也可能過于昂貴。英國百貨公司Harrods 于2008 年推出了價值29.95 英鎊的Pot Noodle。雖然此次推出是慶祝設(shè)計創(chuàng)新的噱頭（同時還將收益捐贈給慈善機構(gòu)），但人們不禁懷疑這個價格是否有點一杯方便面的高價。最后，切換到新解決方案的成本可能令人難以接受。沿著第三條思路，手機運營商幾年前決定通過征收提前終止費來使更換運營商變得困難。最近，

5. 高風險。如果新解決方案涉及很多風險或潛在的失敗成本很高，則客戶將不愿意采用該解決方案。即使最近專利流氓提起的訴訟有所增加，專利訴訟保險的采用也很緩慢。部分律師認為，這是因為購買此類保險實際上可能會招致專利訴訟，其責任很快就會超出承保范圍。盡管保險可以防止嚴重的訴訟損害賠償，但吸引專利巨魔注意的風險太大，無法快速采用。

6. 不熟悉的類別。有時，產(chǎn)品是如此創(chuàng)新，以至于它們定義了一個客戶并不真正了解或沒有預(yù)算的新類別?？紤]物聯(lián)網(wǎng)(IoT)——工作場所中可能有數(shù)百萬個連接設(shè)備和傳感器的網(wǎng)絡(luò)，可以密切關(guān)注設(shè)施中發(fā)生的一切。盡管圍繞這個想法大肆宣傳，但大公司的采用速度很慢。通常，職位中沒有物聯(lián)網(wǎng)或年度預(yù)算中有物聯(lián)網(wǎng)項目。物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商en-Gauge 以巧妙的方式應(yīng)對了這一挑戰(zhàn)，專注于監(jiān)控滅火器的準備情況。消防安全通常是某人的責任，很少有人反對適度支出以提高公司在該領(lǐng)域的準備情況。一旦en-Gauge 通過這條路線推出其物聯(lián)網(wǎng)解決方案，它計劃在以后銷售更廣泛的產(chǎn)品時處于有利地位。

使用障礙

要考慮的第二組障礙是使用障礙。這些是客戶在初次采用后停止使用您的產(chǎn)品或服務(wù)的原因。使用的障礙物可以有幾種不同的形狀。您可能會看到早期的熱情和購買量的迅速下降?；蛘?，更直接地，人們只是停止重新購買您的產(chǎn)品、購買附加功能或升級到更高版本。使用障礙是創(chuàng)建可持續(xù)商業(yè)模式的主要障礙。以下類別代表了客戶不使用產(chǎn)品的一些最常見原因：

7. 有限的支持基礎(chǔ)設(shè)施。有時，產(chǎn)品本身可能很棒，但如果沒有系統(tǒng)來支持它就缺乏價值。想象一下下載一個點對點應(yīng)用程序但沒有點對點！同樣，電動汽車為駕駛員和環(huán)境提供了許多好處。然而，即使是愿意購買電動汽車的環(huán)保消費者，也常常因缺乏可用的充電站而被勸阻。那些長途駕駛的人可以說最省錢（假設(shè)天然氣價格相對于您所在地區(qū)的電價保持高位），但對他們來說，解決方案最不可行。如果沒有可以讓您充分發(fā)揮購買潛力的基礎(chǔ)設(shè)施，使用就會變得非常困難。

8. 使用會產(chǎn)生痛點?？蛻舨粫^續(xù)使用過于復(fù)雜或難以使用的產(chǎn)品。然而，公司往往堅持讓他們的新產(chǎn)品超載功能，而不是專注于很好地滿足重要的工作。根據(jù)無錫企業(yè)logo設(shè)計公司對1,500 多名消費者的調(diào)查，13% 的消費者因在嘗試使用電子設(shè)備時感到沮喪而退回了電子設(shè)備。微軟于2007 年推出的Windows Vista 被消費者和公司都寄予了很高的期望。由于不斷的兼容性和性能問題困擾著產(chǎn)品，甚至微軟最忠實的一些客戶也投奔了蘋果公司。

9.它很酷，而不是更好。很多時候，新產(chǎn)品聽起來確實令人興奮，但它最終并不比現(xiàn)有解決方案做得更好。通常，客戶會急于嘗試這些產(chǎn)品，但當他們意識到他們在他們認為最重要的維度上并不擅長時，就會停止使用這些解決方案。允許您使用手機購買商品的技術(shù)已經(jīng)存在了相當長的時間。盡管很多人嘗試過一兩次，但他們最終發(fā)現(xiàn)它的性能并不比標準的信用卡刷卡好。事實上，通常需要更長的時間。隨著谷歌和蘋果重新啟動移動支付的競賽，第二波的重點是現(xiàn)在客戶最關(guān)心的工作，比如數(shù)據(jù)安全。

10. 提供不是有針對性的。同樣，新產(chǎn)品需要針對特定的工作和客戶類型。Segway 是另一種有趣的設(shè)備，它在沒有太多目的或方向的情況下推出。一旦該公司停止向公眾出售Segway 代步車——他們買不起，也不知道如何處理它——它在工作不滿意的客戶類型中取得了成功，包括警察、城市導游和倉庫。

讓客戶甚至首先考慮您的產(chǎn)品通常是相當大的挑戰(zhàn)，但找到克服長期使用障礙的方法可能同樣重要。如果沒有機會轉(zhuǎn)售給過去的購買者，您可能會發(fā)現(xiàn)您的商業(yè)模式根本不可持續(xù)。

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