純粹的視覺標(biāo)識(shí)與重新設(shè)計(jì)的標(biāo)志產(chǎn)生了巨大的協(xié)同作用。新的Facebook標(biāo)志以谷歌的風(fēng)格呈現(xiàn)出明顯的好玩性和整體的平庸性，然后發(fā)出一條信息說：“你不必害怕我們，也不必感到威脅，我們只是好玩和安全?！边@表明了朝著簡(jiǎn)單化和娛樂化的空間明顯邁進(jìn)。新的標(biāo)志沒有尖銳的邊緣和非常圓的形狀在嬰兒藍(lán)色風(fēng)格發(fā)送一個(gè)潛意識(shí)的心理安撫信號(hào)。我們感到平靜、不受威脅和自在，盡管這項(xiàng)服務(wù)本身的現(xiàn)實(shí)與Facebook塑造的形象不符，希望你相信。

品牌如何利用視覺線索和敘述來愚弄我們的大腦回路

童年的事情是，它讓我們感到安全和照顧。這個(gè)潛意識(shí)的程序觸發(fā)了懷舊、無條件的愛和安全感，然后引發(fā)了一個(gè)強(qiáng)大的（但誤導(dǎo)和不真實(shí)的）聯(lián)想，將Facebook與安全感聯(lián)系起來。

這種心理聯(lián)系產(chǎn)生了一種錯(cuò)誤的含義，這使得我們有可能繼續(xù)使用一種我們可能認(rèn)為有害的服務(wù)，甚至產(chǎn)生一種與使用它相關(guān)的積極情緒。這就滿足了我們對(duì)本體論安全的永無止境的需求，在這個(gè)本質(zhì)上不穩(wěn)定、具有欺騙性、充滿不必要的混亂和戲劇性的世界里，使用Facebook這樣的服務(wù)讓我們感到幸福自在——Facebook是一個(gè)使用道德上值得懷疑的做法的網(wǎng)站，至少可以這么說——作為逃避殘酷現(xiàn)實(shí)的避風(fēng)港。

從講故事的角度來看，你可以看到這一舉動(dòng)顯然非常聰明。但它的天才是邪惡的，因?yàn)樗梦覀冏约旱臐撘庾R(shí)編程，繞過理性，挖掘人類思維的本質(zhì)，為自己謀福利。由于我們潛意識(shí)的內(nèi)在運(yùn)作能力是我們意識(shí)的10倍左右，即使我們不自覺地相信這些心理捷徑，并且根據(jù)過去的數(shù)據(jù)甚至我們自己以前的經(jīng)驗(yàn)更清楚地知道它們，這些心理捷徑也能起作用。

行為科學(xué)家稱這種強(qiáng)大的工具為系統(tǒng)1——它是一種快速處理的、直覺的、潛意識(shí)的大腦，它建立在快速的預(yù)感、我們本能的身體反應(yīng)和自動(dòng)的思維和感覺模式的基礎(chǔ)上，而不是像系統(tǒng)2希望我們做的那樣，每次都要通過邏輯和推理進(jìn)行冗長(zhǎng)而耗時(shí)的思考。如果我們僅僅根據(jù)系統(tǒng)2來處理每天接觸到的所有刺激，我們就永遠(yuǎn)不會(huì)離開家。我們可能會(huì)在泡一杯咖啡時(shí)劃清界限，決定穿什么樣的衣服，或者早上洗個(gè)澡的利弊是什么。

Facebook利用這些心理實(shí)踐來掩蓋自己的現(xiàn)實(shí)，讓你相信他們通過全新的、無辜的、沒有威脅性的品牌形象，巧妙地講述了自己。伊麗莎白福爾摩斯就是一個(gè)極端的例子，僅僅憑你的敘述力，你就能離現(xiàn)實(shí)有多遠(yuǎn)。Theranos公司的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，目前正面臨兩項(xiàng)指控的審判，罪名是串謀電信欺詐、欺詐投資者和欺騙醫(yī)生和病人，利用敘述的力量先于她自己的現(xiàn)實(shí)，以創(chuàng)造一種基于行業(yè)專業(yè)知識(shí)的技術(shù)解決方案，這種解決方案在技術(shù)上不可行，也不可行。她還樹立了這樣一個(gè)形象，她希望投資者、醫(yī)生和病人相信，只有在現(xiàn)實(shí)無法滿足她不切實(shí)際的期望時(shí)，她才能達(dá)到自己敘述的極限。

敘事是如此有效，可以用來欺騙人，正是因?yàn)樗麄兪侨绱肆钊诵欧?，我們?nèi)祟惖乃枷?，喜歡故事，而不是事實(shí)。故事是人類的支柱。在這個(gè)由巨大的技術(shù)進(jìn)步所促成的后真相和后事實(shí)主義的世界中，敘事的力量引起了嚴(yán)重的關(guān)注，因?yàn)楫?dāng)我們的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)不穩(wěn)定時(shí)，我們都變得越來越敏感和易于操作。

這只會(huì)帶來更多的問題：

為什么企業(yè)很難對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)？為什么他們要用諸如純潔之類的美德來掩蓋良心的存在，而不是培養(yǎng)真正的良心呢？一個(gè)企業(yè)的基本前提是人脈相通，人脈相通，拉近了人與人之間的距離，為什么要做到人情清廉就那么難呢？這是一個(gè)非常高尚的想法，那么到底是什么出了如此嚴(yán)重的問題呢？什么時(shí)候我們的夢(mèng)想變成了最大的噩夢(mèng)？

無錫合作設(shè)計(jì)logo首先關(guān)注內(nèi)在，而不是外在

在我看來，F(xiàn)acebook應(yīng)該把所有的資源都集中在先做好內(nèi)部工作上，而不是打磨外層。如果要繼續(xù)下去，F(xiàn)acebook需要緊急解決自己的隱私和安全問題，尋找新的途徑，在人們的生活中創(chuàng)造相關(guān)性和真正的價(jià)值感，而不是重新設(shè)計(jì)他們的標(biāo)志，讓我們對(duì)他們的違規(guī)行為感到溫暖、模糊和盲目。它不工作了。這不是答案。人們?cè)絹碓侥芸创┢放破垓_的層層面紗。消費(fèi)者正在覺醒，越來越不愿意容忍失誤，尤其是當(dāng)他們失去了他們所關(guān)心的東西：隱私、安全、安全、穩(wěn)定和聯(lián)系時(shí)。

任何公司的外層——也被稱為品牌——只有在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作保持完整、廉潔和完整的情況下才有價(jià)值。否則，你和信任你的客戶玩的只是一個(gè)字謎。你可能會(huì)問，當(dāng)Facebook正在與信任和聲譽(yù)的徹底侵蝕作斗爭(zhēng)時(shí)，為什么還會(huì)有人使用它，這是一個(gè)正確的問題。

我們普遍的世界觀，因此威脅到我們內(nèi)心世界的完整性和穩(wěn)定性。我們將盡我們所能避免這種狀態(tài)，即使這意味著行為不合理或做的事情并不總是符合我們自己的最佳利益。

沉沒成本謬論：我們總是下意識(shí)地傾向于保護(hù)我們已經(jīng)進(jìn)行的投資，試圖通過繼續(xù)增加投資來最大限度地收獲我們未來的利益。這是真的，即使沒有回報(bào)。我們經(jīng)常繼續(xù)投資是出于這樣做的習(xí)慣，出于希望它會(huì)變得更好，或者是因?yàn)槲覀兿胪ㄟ^采取新的和不熟悉的行為來避免不和諧的感覺。尤其是如果我們覺得這樣的行為會(huì)讓我們的思維超出我們的舒適區(qū)，可能會(huì)危及我們未來的回報(bào)，或者讓我們完全錯(cuò)過。

宜家效應(yīng)：我們將永遠(yuǎn)重視我們投入建造、創(chuàng)造或投資的情感勞動(dòng)，而不是我們正在投資的實(shí)際事物。這就是為什么我們傾向于保持宜家家具長(zhǎng)期超過保質(zhì)期，有時(shí)甚至超過其本身的效用，因?yàn)槲覀冎匾暤墓ぷ鳎òㄈ斯ず颓楦校┪覀円呀?jīng)投入到組裝它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了實(shí)際的家具本身。我們希望保持分享、團(tuán)結(jié)和展望未來的積極感覺。我們保護(hù)的是幻想；這是家具對(duì)我們的意義和代表，而不是實(shí)體家具本身。記住，一切都是為了意義。

這三種偏見或許可以解釋為什么我們?cè)诓辉傩湃蜦acebook這樣的品牌很久之后仍然繼續(xù)使用它們，反之亦然，為什么我們不再信任的東西仍然能夠在我們的生活中產(chǎn)生意義和價(jià)值，僅僅是因?yàn)槲覀冊(cè)谶^去一起經(jīng)歷了多少。意義和效用之間的關(guān)系本身就很特殊，有時(shí)甚至對(duì)我們這些使用這些品牌的人來說也不是很清楚。這就是為什么在現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后的情況下，跟隨我們的直覺并理解是什么促使公司展現(xiàn)出他們最好的一面是很重要的。

log設(shè)計(jì)學(xué)是一個(gè)非常強(qiáng)大的工具。這就是為什么它需要與良知齊頭并進(jìn)，否則，它會(huì)帶來更多的損害而不是好處。

品牌代碼，或一般的符號(hào)代碼，對(duì)上下文非常敏感。它們具有潛在的危險(xiǎn)性，因?yàn)樗鼈兛赡鼙唤俪?、扭曲、玩弄或重新調(diào)整用途，使事物“看起來”真實(shí)，即使它們不是真實(shí)的。這就是為什么我們需要格外謹(jǐn)慎，總是在字里行間解讀，以區(qū)分真正的本質(zhì)和假象。

因此，當(dāng)我們?cè)谄放仆茝V和溝通中使用品牌代碼和說明時(shí)，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記使用它們的意圖。他們應(yīng)該用來隱藏或揭示真相嗎？他們當(dāng)然可以兩者兼得，但如果他們服務(wù)于好的而不是壞的，他們必然會(huì)更好，對(duì)品牌更有影響力。

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