作為專業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，無錫平面廣告設(shè)計(jì)公司面臨的問題很簡(jiǎn)單：我們現(xiàn)在應(yīng)該做些什么來度過這場(chǎng)危機(jī)，同時(shí)為危機(jī)的另一面定位我們的品牌？大多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家確實(shí)相信，被壓抑的需求將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)大幅反彈。假設(shè)這是真的，你的品牌準(zhǔn)備好了嗎？

我向我的營(yíng)銷伙伴們挑戰(zhàn)，要把這一次看作是一個(gè)機(jī)會(huì)……一個(gè)打造品牌的機(jī)會(huì)。如果你仔細(xì)想想，我們所面臨的恐懼和不確定性是與客戶建立情感聯(lián)系的沃土。這個(gè)連接可能已經(jīng)存在并且需要維護(hù)，或者它可能很少存在并且需要改進(jìn)。在《品牌戰(zhàn)略內(nèi)幕》一書中，我們討論了情感在品牌偏好和購(gòu)買中的巨大作用。

情感成分是Patrick Hanlon在其著作《原始品牌》中提到的“原始?xì)w屬”的基礎(chǔ)……成功品牌的幾個(gè)基本特征之一。有了社區(qū)意識(shí)，品牌才會(huì)興旺發(fā)達(dá)。蘋果經(jīng)常被引用為教科書上的案例，“異教徒”（或漢倫會(huì)說的非信徒）就是那些非蘋果電腦用戶。他們不尊重“創(chuàng)造者”（史蒂夫·喬布斯），也不理解“神圣的話語”

品牌社區(qū)充滿了外部（你的外部受眾）的忠誠(chéng)者和擁護(hù)者，他們會(huì)更頻繁地購(gòu)買你的商品和服務(wù)。在內(nèi)部（員工、供應(yīng)商和分銷商代表的內(nèi)部受眾），您的品牌社區(qū)充滿了品牌大使，他們將為您的品牌樹立正確的人性形象。

但是，在COVID-19危機(jī)期間，當(dāng)我們的客戶和內(nèi)部受眾被迫就地避難，我們的企業(yè)關(guān)閉時(shí)，作為營(yíng)銷人員，我們?nèi)绾谓w屬感并保持社區(qū)意識(shí)呢？

以下是無錫平面廣告設(shè)計(jì)公司七個(gè)品牌社區(qū)建設(shè)的基本原則

1.透明。大多數(shù)公司都很好地按照政府的要求制定了自己的COVID-19政策。在清晰和謹(jǐn)慎地傳達(dá)這些政策時(shí)要積極。把它們放在你網(wǎng)站的顯著位置。使用社交媒體和現(xiàn)有的溝通渠道，如電子時(shí)事通訊和e-blast來擴(kuò)大通知的范圍。利用新聞稿接觸重要的貿(mào)易和消費(fèi)媒體。

2.保持禮儀。儀式是漢倫確定的另一個(gè)關(guān)鍵的原始品牌組成部分。作為人類，我們都天生渴望混亂中的秩序。品牌只需保持溝通和服務(wù)日程，就可以提供這種秩序感，無論是會(huì)議、電子郵件、社交媒體帖子、更新、廣告等形式。必要性甚至可以通過網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、虛擬旅游、健康實(shí)踐或慈善外展等在線培訓(xùn)形式創(chuàng)造新的儀式。

3.保持可見。這種傾向是后退，變黑，保持沉默。別這樣。誠(chéng)然，這有點(diǎn)違反直覺，尤其是對(duì)你會(huì)計(jì)部門的一些人來說。但正如十年前的大蕭條所表明的那樣，那些仍然看得見的人，在最后仍然高居榜首。正如溫斯頓·丘吉爾所說，當(dāng)你經(jīng)歷地獄時(shí)，繼續(xù)前進(jìn)。

4.要有同情心。失聰?shù)钠放茖?shí)際上會(huì)在危機(jī)期間失去客戶。同理心驗(yàn)證環(huán)境并傳達(dá)品牌“得到它”。作為營(yíng)銷人員，我們必須根據(jù)市場(chǎng)需求，在推廣產(chǎn)品和服務(wù)與促進(jìn)共同利益之間取得平衡。公司，無論何時(shí)何地，都應(yīng)該為“戰(zhàn)爭(zhēng)努力”做出貢獻(xiàn)。這種光環(huán)效應(yīng)，比如主要品牌在白宮每日新聞發(fā)布會(huì)上獲得的認(rèn)可，無論是在自由媒體曝光率還是公司良好意愿方面，都是巨大的。社交媒體也可以作為一個(gè)很好的傳聲筒，讓品牌為他們的客戶和他們自己的合作伙伴的慈善行為辯護(hù)。喜歡和分享關(guān)于如何應(yīng)對(duì)和維持業(yè)務(wù)的文章是品牌表達(dá)同情心、同情和幫助的另一種方式。

5.反思和重新評(píng)估。從某種意義上說，這場(chǎng)危機(jī)給了許多營(yíng)銷人員額外的時(shí)間：沒有花在通勤上的時(shí)間，浪費(fèi)在會(huì)議桌上的時(shí)間，或者趕去參加貿(mào)易展覽和會(huì)議的時(shí)間。別浪費(fèi)了。用它來做你一直抱怨沒有時(shí)間做的事情。這是“磨鋸子”的時(shí)間。查看那些網(wǎng)站分析或媒體跟蹤報(bào)告。仔細(xì)閱讀你的日記。在新的商業(yè)活動(dòng)中保持頭腦清醒。準(zhǔn)備Q3和Q4。記住，這是你的機(jī)會(huì)。如果你不使用它，你可以打賭你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)使用它。

6.積極向上。無錫平面廣告設(shè)計(jì)公司從來沒有遇到過這樣的情況。對(duì)許多人來說，心理上的損失是令人望而生畏的。你的品牌反映了它背后的營(yíng)銷者，因此保持積極的前景很重要，因?yàn)檫@將結(jié)束?，F(xiàn)在，關(guān)于我們所面臨的實(shí)際壓力和悲傷過程有很多評(píng)論。在Inc.com上有一篇由Jessica Stillman寫的很棒的文章，“當(dāng)你陷入禁閉狀態(tài)時(shí)，每天早上要問你自己3個(gè)問題”，里面有關(guān)于如何應(yīng)對(duì)的簡(jiǎn)單的好建議。

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