無錫logo設計平臺試圖盡可能清晰和簡單地總結(jié)人們基于直覺和深思熟慮的思維在品牌之間進行選擇的過程。我很想聽聽你對它的看法,好的,壞的,或者漠不關心的。但首先,讓我把我的想法放在圖表后面。
兩種思維方式
到目前為止,市場營銷、廣告學和相關學科的每個人都可能讀過關于兩種思維方式的書:直覺思維和深思熟慮思維。直覺是快速的,在有意識的頭腦能夠弄清楚發(fā)生了什么之前,它在幾分之一秒內(nèi)就被觸發(fā)了。另一方面,有意識的深思熟慮往往是緩慢、困難和累人的。通常被描述為獨立的系統(tǒng)(如上所述),這只是用來解釋兩種相互關聯(lián)的思維方式的一種便利。
為了快速有效地導航我們復雜的世界,無錫logo設計平臺使用了一套啟發(fā)式方法,直觀的快捷方式,幫助我們決定在任何情況下該做什么。一種需要、場合或心態(tài)會觸發(fā)決策過程,我們會做出回應。如果上下文熟悉,我們會自動響應,無需考慮該怎么做(重要的是,上下文不需要直接經(jīng)歷,它可能只是類似于一個熟悉的情況。)然而,當上下文中斷時-我們最喜歡的品牌不可用-或是不熟悉-我們以前從未購買過產(chǎn)品類別-我們必須有意識地考慮選擇什么。
直覺影響思辨
這兩種思維方式在做決定時都會發(fā)揮作用,但它們之間的平衡是基于直覺反應的力量而發(fā)生變化的。當直覺反應強烈時,有意識的頭腦要么跟著決定走,要么用最初的反應作為進一步思考的錨。因此,很可能會選擇一個能明顯解決需求的品牌——最突出的品牌。
當直覺反應較弱時,有意識的頭腦會站出來解決問題,盡管它不會做比它需要做的更多的工作來做出最終的決定。最有可能的是,它的審議將利用易于獲取的事實、判斷和感受,或者,在搜索時代,只需在Google中鍵入“Best…”,然后從中獲取信息。在搜索過程中,這兩種模式都會被利用,使人們能夠盡快找到滿意的解決方案。重要的是,雖然被直覺的反應所塑造,審議模式可以覆蓋最初的反應,但它需要努力做到這一點。
啟發(fā)式是學習的
如果無錫logo設計平臺理解正確的話,啟發(fā)式是建立在經(jīng)驗和知識基礎上的思維捷徑。偏見是對我們決策的系統(tǒng)性影響,它可能來自一種啟發(fā),也可能來自我們大腦的進化方式。
為什么這種區(qū)別很重要?無錫logo設計平臺認為啟發(fā)式和偏見都會影響人們的購買決策,但我相信,與營銷者的觀點根本不同的是,啟發(fā)式可以通過直接和間接的學習隨著時間的推移而建立起來。品牌用戶對品牌有直接的體驗。一個潛在的用戶可能通過偶然的接觸來了解(或者渴望)一個品牌:看到別人使用它,閱讀在線內(nèi)容和評論,聽新聞,和朋友聊天,當然,注意到它的廣告。大多數(shù)間接學習可能是被動的;印象被吸收而很少思考。
經(jīng)驗證實或否認期望
顯然,無錫logo設計平臺認為這一過程并沒有止于購買。如上所述,使用帶來了品牌的直接體驗。這是酸性測試。品牌是否達到了先前曝光和購買過程中遇到的索賠所產(chǎn)生的預期?經(jīng)驗會增加和改善人們對品牌的印象,希望會更好。重要的是,隨著經(jīng)驗的不斷積累,決定人們堅持品牌的傾向性的因素將是價格的高低,以及人們在再次購買時的感受。
最初的印象決定了未來的決定
這一框架并不一定改變我們對品牌建設營銷活動作用的理解,但它確實解釋了它們?yōu)槭裁粗匾约八鼈內(nèi)绾斡绊懳磥淼馁徺I行為。通過對品牌營銷活動產(chǎn)生一系列積極、激勵和難忘的印象,不僅在當前的品類購買者中,而且在未來可能購買該品類的人中,為未來的決策奠定了基礎。這些活動執(zhí)行得好,使人們傾向于直接選擇品牌,否則,會注意到并更容易對其銷售活動作出反應。
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